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War Ihr Flug verspätet oder wurde er annulliert?

Hier erhalten Sie Informationen über Ihre Rechte, wenn Ihnen der Einstieg ins Flugzeug verweigert wurde bzw. Ihr Flug storniert wurde oder verspätet war.

Diese Informationen über Ihre Rechte sind in der EU-Verordnung Nr. 261/2004 (im Folgenden „die Verordnung“) dargelegt. Die Verordnung gilt, sofern:

  • Sie ein gültiges Ticket für einen im Auftrag von Niceair von Hifly durchgeführten Flug zu einem allgemein verfügbaren Preis gebucht haben.
  • Sie zum Check-In eingetroffen sind, bevor der Check-In geschlossen wurde, wie in unseren Beförderungsbedingungen angegeben (sofern der Flug nicht annulliert wurde).
  • Ihnen das Boarding aufgrund von Umständen, die in unseren Beförderungsbedingungen dargelegt sind, nicht verweigert wurde.
  • Ihnen der Einstieg unfreiwilligerweise verweigert wurde oder Ihr Flug um mehr als zwei Stunden nach geplanter Abflugzeit verspätet war oder annulliert wurde.
  • Ihr Flug innerhalb der EU/des EWR oder in ein Land in der EU/im EWR stattfindet (sofern Sie nicht entschädigt oder unterstützt wurden oder Leistungen erhalten haben, die gleichwertig mit Ihren Rechten unter der Verordnung sind).

Verspätungen

Ist Ihr Flug um mehr als 2 Stunden im Vergleich zur geplanten Abflugzeit bei Flügen von weniger als 1500 km, 3 Stunden bei Flügen innerhalb der EU/des EWR von mehr als 1500 km oder anderen von Niceair durchgeführten Flügen zwischen 1500 und 3500 km verspätet, haben Sie die in Punkt 1 und Punkt 3 beschriebenen Rechte.

Einstieg verweigert

Ist das Flugzeug überbucht oder gibt es aus anderen betrieblichen Gründen keinen verfügbaren Sitzplatz für einen Passagier mit gültigem Ticket, versuchen wir zunächst, Freiwillige zu finden, die bereit sind, ihren Sitzplatz im Flugzeug gegen eine Vergütung zu überlassen. Ist es nicht möglich, ausreichende Sitzplätze zu finden und Ihnen der Einstieg verweigert wird, haben Sie die in Punkt 1 und Punkt 3 beschriebenen Rechte.

Flug annulliert

Wird Ihr Flug annulliert, haben Sie die in den Punkten 1, 2 und 3 beschriebenen Rechte. Niceair kann eine Erstattung bei Annullierung ablehnen, sofern:

  • Niceair Sie, im Auftrag von Hifly, über die Annullierung spätestens 14 Tage vor der geplanten Abflugzeit informiert.
  • Niceair Sie im Namen von Hifly über die Annullierung 14 bis 7 Tage vor der geplanten Abflugzeit informiert und Ihnen eine alternative Route anbietet, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit zu starten und Ihr Reiseziel weniger als vier Stunden nach der geplanten Ankunftszeit zu erreichen.
  • Niceair Sie im Namen von Hifly über die Annullierung weniger als 7 Tage vor der geplanten Abflugzeit informiert und Ihnen eine alternative Route anbietet, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als 1 Stunde vor der geplanten Abflugzeit zu starten und Ihr Reiseziel weniger als 2 Stunden nach der geplanten Ankunftszeit zu erreichen.
  • Niceair im Namen von Hifly nachweisen kann, dass die Annullierung höherer Gewalt geschuldet ist (unvorhergesehene Umstände), die nicht hätten vermieden werden können, selbst wenn Niceair alle angemessenen Maßnahmen ergriffen hätte. Solche unvorhergesehenen Umstände sind unter anderem Wetterbedingungen, Sicherheitsgründe, Streiks oder Beschränkungen im Luftraum.

Formulare

Im Fall von Erstattungsanträgen bei Störungen im Flugverkehr werden Passagiere gebeten, die hier zu findenden Formulare auszufüllen.