Fara í efni

Seinkaði fluginu þínu eða var því aflýst?

Hér getur þú fundið upplýsingar um réttindi þín, þegar þér er synjað um far, flugi er aflýst eða flugi er seinkað.

Þessar upplýsingar eru um réttindi þín sem mælt er fyrir um í reglugerð ESB nr. 261/2004 (hér eftir „reglugerðin“).

Reglugerðin gildir ef:

  • Þú ert með gildan miða á flug sem Hifly flýgur, fyrir hönd Niceair, á verði sem er almennt í boði; og
  • Þú komst til innritunar áður en innritun var lokað eins og tilgreint er í flutningsskilmálum okkar (nema fluginu hafi verið aflýst); og
  • Þér var ekki neitað um far vegna aðstæðna sem settar eru fram í flutningsskilmálum okkar; og
  • Þér er neitað um far, eða flugi þínu er seinkað um meira en tvær klukkustundir eftir áætlaðan brottfarartíma eða var aflýst; og
  • Flugið þitt er innan ESB/EES eða til lands innan ESB/EES (nema þú hafir fengið greiddar bætur, aðstoð eða fengið bætur sem jafngilda réttindum þínum samkvæmt reglugerðinni).

Tafir

Ef fluginu þínu seinkar um meira en 2 klukkustundir miðað við áætlaðan brottfarartíma á flugi sem er minna en 1500 km, 3 klukkustundir í flugi innan ESB/EES sem er meira en 1500 km, eða öðru flugi á vegum Niceair á milli 1500 og 3500 km, hefur þú réttindi eins og um getur í 1. og 3. tölul.

Synjað um far

Ef flugvélin er yfirbókuð eða af öðrum rekstrarástæðum er ekki pláss laust fyrir farþega með gildan farseðil, þá verður fyrst reynt að finna sjálfboðaliða sem gætu verið tilbúnir, með bætur, til að afsala sér sæti í vélinni. Ef ekki er hægt að finna næg sæti og þér er neitað um far eru réttindi þín eins og lýst er í 1. og 3. tölul.

Flugi aflýst

Ef flugi þínu er aflýst hefur þú réttindi eins og lýst er í liðum 1, 2 og 3. Niceair getur hafnað afpöntunarbótum ef:

  • Niceair, fyrir hönd Hifly, upplýsir þig um afpöntunina að minnsta kosti 14 dögum fyrir áætlaðan brottfarartíma; eða
  • Niceair, fyrir hönd Hifly, upplýsir þig um afpöntunina á milli 14 og 7 dögum fyrir áætlaðan brottfarartíma og býður þér aðra leið sem gerir þér kleift að fara ekki meira en tveimur klukkustundum fyrir áætlaðan brottfarartíma og mun fara með þig á áfangastað. innan við fjórum klukkustundum eftir áætlaðan komutíma; eða
  • Niceair, fyrir hönd Hifly, upplýsir þig um afpöntunina innan við 7 dögum fyrir áætlaðan brottfarartíma og býður þér aðra leið sem gerir þér kleift að fara ekki meira en 1 klukkustund fyrir áætlaðan brottfarartíma og mun taka þig á áfangastað. innan við 2 klukkustundum eftir áætlaðan komutíma; eða
  • Niceair, fyrir hönd Hifly, getur sannað að afpöntunin sé vegna Force Majeure (ófyrirséðra aðstæðna) sem ekki hefði verið hægt að komast hjá þó Niceair hafi gripið til allra eðlilegra ráðstafana. Slíkar ófyrirséðar aðstæður eru meðal annars veðurskilyrði, öryggisástæður, verkföll og takmarkanir í loftrými.

Eyðublöð

Eyðublöð vegna röskunar á flugi er að finna hér.